FAQ / 常见问题
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根据你的采购或合作需求，查看相应说明。
查看知识与文章 →可以免费寄样吗？
寄样需先确认品类、合规交付条件、样品金额和运输费用；没有默认免费寄样或自动抵扣政策。
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买鲜肉有起订量吗？
整猪鲜肉可按整头咨询，分割鲜肉可先说明部位和意向重量。具体起订量、可供数量和运输费用，结合批次与收货地区人工确认。
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签收后发现问题怎么办？
尽快通过原订单渠道或联系电话反馈，保留可取得的订单、批次、照片等资料。签收不等于放弃对隐蔽质量问题的权利，也不强制必须有连续开箱录像。
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能保证当天送达吗？
湖南省内零售门店合作区域只有在具体屠宰日期、路线及保鲜条件确认后，才约定该单当天送达；其他情况以订单为准。
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鲜肉有哪些购买方式？
可选择整猪鲜肉（屠宰后按整头采购）或分割鲜肉（按部位选购）。购买仔猪用于养殖，请选择仔猪供应。
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仔猪养大后可以回购吗？
可以。经公司考察评估，确认符合回购要求后，可协商安排回购。具体回购数量、价格及交付方式，以双方书面确认为准。购买仔猪不自动获得金猪聚客品牌使用授权。
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鲜肉或活体不能无理由退货，是不是质量问题也不处理？
不是。是否适用无理由退货按商品性质和适用规定处理，售前显著说明；质量、安全、错发、短少等问题会受理并依法依约解决。
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合作要交品牌费吗？
零售、餐饮门店合作不收已约定的品牌合作费。货款及实际经营成本另行列清，不等于零投入或保收益。
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提供养殖指导吗？
购买后提供电话、微信、视频及到基地现场的免费指导，时间预约安排；不承诺免费上门或养殖收益。
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仔猪供货范围是哪里？
仔猪供货范围仅限湖南省内。实际交付需核对具体地点、检疫和调运要求，逐单确认运输费用与时间。
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鲜肉按什么重量计价？
按书面报价约定的部位、包含范围及实际交付重量计价。整猪鲜肉是否包含头蹄内脏需逐项确认；分割鲜肉明确部位和重量，不与活体重量混用。
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餐饮门店合作必须统一菜单吗？
菜单自主，合作约定范围内的猪肉由公司供应；不要求其他食材统一采购。
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